Klacht: Geen hulp bieden

frankvson op 20 juli 2021 over InnoGames GmbH in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een gebruiker van TribalWars 2 heeft zijn troepen verloren en vraagt om hulp van InnoGames GmbH, nadat hij veel tijd en geld in het spel heeft geïnvesteerd. Ondanks herhaalde verzoeken om ondersteuning ontvangt hij slechts enkele tegenvragen, waarna er geen verdere communicatie volgt, terwijl hij dagelijks dorpen verliest.

Mijn Klacht:

Ik was uit het niks alle troepen kwijt bij tribalwars 2 deze heb ik met veel tijd moeite gemaakt en Ook veel geld in gestoken op het begin. Nu heb ik al dat geld er in gestoken (- €1500,-) en vraag ik om hulp omdat ik dorpen verlies. Krijg ik 2x reactie terug met een tegen vraag en dan hoor ik 3 dagen aan een stuk niks meer en verlies wel elke dag dorpen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik of 2/15de deel van me geld terug krijg Of 12000 kronen als vergoeding krijg voor het niet helpen van een klant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InnoGames GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InnoGames GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door frankvson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM