Mijn Klacht:
2 maanden geleden hebben we de hotelbon aangeschaft. Hierin werd gezegd dat we onbeperkt hotels bij Fletcher konden boeken en dat we hier dan wel verplicht zouden moeten ontbijten en dineren. De kamer is dan gratis. We dachten mooi want we hebben nog wel eens een overnachting nodig. Nu hebben we 3 weken geleden een poging gedaan in Amersfoort op een specifieke datum. Geen beschikbaarheid op de site van hotelbon, wel bij het hotel. Hier dachten we kan gebeuren. Nu willen we over 1 week in Leiden boeken. Weer hetzelfde: geen beschikbaarheid bij hotelbon en heel veel kamers als je zelf belt. Hoe kan ik hier nu gebruik van maken? Hier heb je toch niets aan? Ik wil dus mijn geld van het lidmaatschap terug maar dat kan niet zeggen ze. Bij de verkoop aan mij van deze bon is hier niets over gezegd en verteld het kan bij ale Fletchers en zo vaak als u wilt. Als er alleen iets beschikbaar is op plekken waar ik niet heen wil en op momenten dat ik niet wil/kan dan heb je dus niets aan zo’n bon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van het lidmaatschap.
