Klacht: Geen handelingen wel betalen

bhnguyen op 30 april 2020 over afvoercheck.nl in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
afvoercheck.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Servicediensten
Status In behandeling
Datum 30 april 2020

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over afvoercheck.nl, omdat hij in 2018 een contract heeft afgesloten voor afvoercontrole. Na een vluchtige controle heeft het bedrijf het geld geïncasseerd, maar er zijn geen verdere handelingen of communicatie geweest. De klant is teleurgesteld dat er opnieuw geld is afgeschreven voor een verlenging van het contract zonder zijn toestemming.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik wil mij graag hierbij een ernstige klacht melden over afvoercheck.nl.
in 2018 heb ik een contract met hen aangegaan, omdat ik bang was dat er een aantal afvoer naar buiten verstopt geraakt zijn.
Na tekening van het contract, hebben zij 1x heel vluchtig gecontroleerd, en direct daarna het geld geïncasseerd. Ze hebben daarna nooit meer iets gemeld.
Ik was in de veronderstelling dat het eenmalig wordt afgeschreven voor 2 jaar en daarna stopt het automatisch. Nu hebben zij mij weer voor 2 jaar geld van mijn rekening geïncasseerd, zonder te vragen of ik wel wilt verlengen.

Ik voel mij gewoon opgelicht door afvoercheck.nl.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn geld per direct opzeggen, en het laatste afschrijvingen te niet doen. Dus het geld storneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar afvoercheck.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door afvoercheck.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door bhnguyen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM