leo divendal op 19 juni 2018 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Een gebruiker van MijnDomein.nl ervaart problemen met de helpdesk, die als te traag wordt beoordeeld. Na het melden van een probleem met de database, dat al om 14.00 uur is doorgegeven, heeft de gebruiker nog geen reactie ontvangen, waardoor de website onbereikbaar blijft. Daarnaast wordt het ontbreken van telefonische service als een tekortkoming gezien, omdat dit mogelijk een snellere oplossing zou bieden.
service help-desk is veel te traag. Melding van database not connected al ca. 14h00 heeft nog geen enkele reactie opgeleverd, en intussen is mijn website onbereikbaar. Ook een klacht dat er geen telefonische service is waardoor in contact een klacht welicht direct kan worden opgelost.
als er binnen 30 minuten een adequate reactie komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
