Klacht: Geen geleverd product geen geld terug.

4268 op 20 januari 2012 over Wieldopcentrum.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geld is in januari keurig gestort op de rekening van de klant.

Status Opgelost
Datum 20 januari 2012

Een klant heeft wieldoppen besteld bij Wieldopcentrum.nl, maar na betaling ontving hij geen product en ook geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact en beloften van het bedrijf om het geld terug te storten, is dit tot op heden niet gebeurd en reageert het bedrijf niet meer op zijn berichten.

Mijn Klacht:

Heb bij combigoods (wieldoppencentrum.nl) wieldoppen besteld via internet en betaald, na enige dagen nog geen reactie gehad dus zelf via de mail contact gezocht. De reactie was dat ze niet meer leverbaar waren en ze zouden het geld terug-storten. Het geld is nog steeds niet overgemaakt ondanks hun toezegging op 22-11-11. Ondertussen diverse malen contact met ze gehad via de mail over de voortgang maar al verschillende smoezen aangehoord van combigoods (wieldoppencentrum.nl) zoals, rekeningnummer zou niet goed zijn, storing bij het internet-bankieren. Sinds vorige week reageren ze nergens meer op helaas.

Gewenste Oplossing:

Het terug-storten van het gehele bedrag (E 42.50) op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wieldopcentrum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wieldopcentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

14 jaren geleden - Eind vorig jaar zijn wij verhuist naar een nieuw pand in Den Haag. Vandaar dat sommige betalingen langer hebben geduurd dan u normaal van ons verwacht. Daarnaast wil ik u melden dat wij een leerwerkbedrijf zijn voor mensen met een Wajong en WSW indicatie. Hierdoor kan de service afwijken dan u van een regulier bedrijf gewend bent.

Wieldopcentrum.nl

Heeft op 29 maart 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld is in januari keurig gestort op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM