Klacht: Geen geld terug gekregen

Zwegers01 op 07 april 2020 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 7 april 2020

Een klant van Droginet.nl heeft crystal colloidaal zilver besteld, maar na 1,5 week te hebben gewacht, kreeg hij te horen dat het product niet voorradig was, terwijl het wel op de website stond. Na het annuleren van de bestelling en het versturen van meerdere e-mails, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen 7 dagen zou gebeuren. Inmiddels zijn er 12 dagen verstreken zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden had ik crystal colloidaal zilver besteld bij hun hij zou tussen de 1 en 3 werkdagen geleverd worden,ruim 1,5 week later kreeg ik bericht dat ie niet voorradig was maar op de site stond van wel,dus ik heb nog gewacht 1 week later heb ik besloten om de orde te annuleren ik heb geprobeerd te bellen maar ging niet,dus ik een mail gestuurd ik kreeg een mail terug binnen 7 dagen kreeg ik mijn geld terug maar niks ik heb diverse mails gestuurd maar krijg niks terug we zijn nu al 12 dagen verder heb er genoeg van.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Zwegers01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM