Mijn Klacht:
Boeking van 3 tickets (via Otravo, schipholtickets.nl) bij Emirates. [feb 2020]
Annulering door Emirates vanwege Corona situatie. [maart 2020]
Emirates meld wachten met refund-actie via Otravo, Tickets zouden 24-36 maanden geldig blijven.
Travelgenio verzocht geld terug te vragen bij Emirates [jan 2022]
Emirates meld geld overgemaakt te hebben naar Otravo .[feb. 2022]
Otravo heeft geld niet ontvangen en kan dus niet uitkeren.[maart 2022]
Emirates meld dat er door Otravo een “incorrect Form of Payment” is ingediend en dat het bedrag bij nader inzien niet uitbetaald is aan Otravo.[mei 2022]
Otravo moet opnieuw een refund indienen.[juni 2022]
Otravo meld dat deze procedure weer 2 maanden gaat duren bij Emirates [juli 2022]
Diverse telefonische gesprekken met Otravo over hoe de status is waarbij altijd de melding was “het is in bewerking” [aug-nov. 2022]
17 December 2022 meld Otravo dat ze failliet zijn en dat we bij Emirates moeten proberen ons geld terug te krijgen.
20 december 2022 opnieuw verzoek gedaan bij Emirates om een directe refund.
13 januari 2023 Emirates meld dat ze het geld toch overgemaakt hebben naar (het failliet )Otravo maar bewijs daarvoor leveren ze niet ondanks meerdere verzoeken.
Mij inziens een smoesje van EMIRATES om het geld niet terug te geven of vouchers te geven.
Toine van den Boer Gouda
Gewenste Oplossing:
Geld terug van EMIRATES of Voucher voor nieuwe tickets.
(10)
