Klacht: Geen geld terug en een rare reactie

Kjbuynow op 29 april 2022 over ToBeDressed.nl in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant van ToBeDressed.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen voor geretourneerde kleding, maar ontving geen reactie op zijn klachten. De winkelier heeft aangegeven dat de retour niet akkoord is bevonden, met als reden dat het pakket niet compleet zou zijn aangekomen, wat de klant betwist. De klant vraagt om terugbetaling van in totaal €224,34 plus verzendkosten voor drie retourpakketten.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen geld terug naar twee herinnering and klachten, zonder een reactie hierop.
Een vreemde email als volgd.

Retour verwerkt en niet akkoord bevonden door winkelier

Je heb (een deel van) je bestelling bij
To Be dressed geretourneerd. Je retourpakket met retournummer 94571 is ontvangen en bekeken.

De leverancier heeft aangegeven dat het bedrag van je aankoop niet terug betaald zal worden. De reden hiervoor vind je hieronder.

Reden Niet ontvangen

Heel vreemd gezien dat de pakket complete was toen ik het inleverde bij post.nl en het lijkt mij sterk dat het niet heel aangekomen is.

Daarbuiten om alle drie retourpakkten zijn op 12 april bezorgd bij To Be dressed en ze hebben mij niets betaald voor de 5 geretourneerde kleding stukken. Dus €224:34 plus €7.25 x 3 voor de 3 pakketten. Ik begrijp niet waarom er niet gereageerd wordt op emails of klachten en dat ze niet terug betalen zoals andere bedrijven dat wel doen.

Gewenste Oplossing:

€224.34 pluss de porto kosten boven wat ze adverteren op To Be Dressed voor retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ToBeDressed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ToBeDressed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kjbuynow
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten