Mijn Klacht:

Ik heb kleding geretourneerd, en na lang wachten heb ik gemaild waar mijn geld bleef en toen ontving ik onderstaan via de mail:

Hallo,

Bedankt dat u opnieuw contact met ons heeft opgenomen.

Tot onze spijt moeten wij u informeren dat uw retourzending niet is aangemerkt voor betaling. De voorlopige curator, Dr. Peter Minuth, streeft naar een voortzettingsoplossing voor ons en ondersteunt ons in het waarborgen dat het bedrijf na afloop van de voorlopige insolventieprocedure kan blijven bestaan. De online kanalen blijven daarom open en alle bestellingen vanaf 1 juni 2024 en retourzendingen van bestellingen vanaf 1 juni zullen blijven worden verwerkt en gecrediteerd.

Echter, onze handen zijn gebonden en we kunnen geen opdracht geven tot betaling van retourzendingen met een factuurdatum van voor en na 31 mei 2024. De beslissingsbevoegdheid ligt hier bij de voorlopige curator Dr. Peter Minuth, in overeenstemming met § 21 lid 2 nr. 2 2. alt. InsO.

Indien nodig, wordt u na de opening van de insolventieprocedure, waarschijnlijk in augustus 2024, per aparte brief gecontacteerd en krijgt u de gelegenheid om uw vorderingen in de insolventietabel in te schrijven. In dit opzicht vragen wij om uw geduld.

Helaas is het niet mogelijk om de goederen terug te sturen of het bedrag te verrekenen met een nieuwe bestelling.

Helaas waren wij ons hiervan niet bewust op het moment van onze vorige berichtgeving, en daarom willen wij ons verontschuldigen voor de verkeerde informatie.

Wij hopen op uw begrip.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.