Een klant heeft twee kledingstukken retour gestuurd naar Steps, maar heeft alleen een bevestiging ontvangen van één van de zendingen. Ondanks het indienen van een melding via de website, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het geld voor het tweede kledingstuk nog niet teruggestort.
He twee kledingstukken apart retourzonden naar Steps. Van een heb de bevestiging ontvangen. Van de eeste die ik gezonden had niet. Heb al via hun website melding hievan gemaakt maar geen enkele reactie ontvangen en tot op heden ook geen geld.
Als ik van beide retourzendingen mijn geld heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
