Samenvatting wordt geladen...
Armbandje bij tweede keer dragen kapot gegaan; valt binnen garantie, maar wordt niet gemaakt / vergoed! Moest zelfs de portokosten voor de retournering heen en terug (!) betalen. ‘Bedrijf’ alleen te contacten via mail, telefonisch niet bereikbaar. Koop hier niet!
Nieuw armbandje of (kosteloos) herstellen van het armbandje ('bedrijf' is hier niet toe bereid)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Its Beautiful over deze klacht.
Bericht van Its Beautiful
4 jaren geleden - Deze klant heeft begin december de betreffende armband ontvangen, waarna deze 2 maanden gedragen is. Onder de garantie valt alleen het kosteloos repareren of vervangen, wanneer er sprake is van een fabrieksfout of materiaalfout. Onderzoek door onze expert wees uit dat de schade niet onder de garantie valt. In dat geval kan de klant ervoor kiezen om tegen een kleine vergoeding het sieraad te laten repareren. Na aantal e-mails heeft de klant ervoor gekozen, om het armbandje niet te laten repareren en deze is terug gestuurd naar de klant.
Reactie van de melder van de klacht E Janssens
4 jaren geleden - Helaas geeft deze reactie een verkeerde voorstelling van zaken. Ik heb een maand na aankoop contact gezocht, maar het armbandje was intussen nauwelijks gedragen. Dit wordt blijkbaar niet geloofd. Dit laatste en de scheve voorstelling van zaken pleiten niet voor dit bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
