Klacht: Geen foto’s ontvangen

user-1258187 op 01 maart 2016 over VM-Fotografie in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 1 maart 2016

Na een gewonnen bieding voor een fotoshoot voor twee personen heeft de klant geen foto's ontvangen van VM Fotografie, ondanks de belofte dat deze binnen twee dagen per e-mail zouden worden verstuurd. Inmiddels zijn er al twee weken verstreken zonder enige communicatie of levering van de geselecteerde foto's.

Mijn Klacht:

Bieding gewonnen voor een fotoshoot voor 2 personen.Nadat de fotoshoot had plaats gevonden zou VM Fotografie Leerdam de door ons geselecteerde foto\’s ( in totaal 5 stuks) binnen 2 dagen via de mail versturen.
Deze afspraak is nog steeds niet nagekomen door VM Fotografie. Dit is inmiddels alweer 2 weken geleden.

Gewenste Oplossing:

Graag dit z.s.m. herstellen door VM Fotografie Leerdam, omdat dit de gemaakte afspraak was en tevens in de aanbieding van Vakantieveilingen stond omschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM