Een klant heeft gedurende meerdere weken geen folders ontvangen en heeft hierover meerdere meldingen gedaan bij Spotta. Ondanks toezeggingen om het probleem op te lossen, ontving de klant na een maand nog steeds geen folders en besloot zich uiteindelijk uit te schrijven bij kiesjefolders.nl, waarna Spotta geen hulp meer kon bieden.
Meerdere weken al geen folders ontvangen, meerdere meldingen gedaan ze gingen er mee aan de slag maar na een maand geen folders was ik er wel klaar heb ik me uitgeschreven bij kiesjefolders.nl hierna konden ze me niet meer helpen omdat ik geen folder pakket meer kreeg maar kreeg ook niet mijn ongeadreseerde folders.
een normale afhandeling van het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
