Klacht: Geen enkele brieven ontvangen

Waarheidzoeker52 op 24 juni 2025 over Koninklijke Postnl Bv in de categorie Koeriersbedrijven en post, Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2025

Een klant van Koninklijke Postnl B.V. heeft geen enkele brief ontvangen, ondanks het gebruik van de Post.nl app. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat zijn adres niet zou bestaan, wat hij als onterecht beschouwt, aangezien het adres online vindbaar is. De klant is van mening dat het bedrijf niet boven de wet staat en heeft meerdere klachten ingediend.

Mijn Klacht:

Ik wel hebben Post.nl app waarin ik kan zien wanneer ik ontvangen een brief. Maar ben ik nooit ontvangen niks, geen enkele brieven ontvangen. Dús ik al gebeld het Post.nl klantenservice en klachten gemaakt, natuurlijk, en een vrouwelijk medewerker verteld mij iets raar: mijn adres bestaat Niet, daaroom ben ik ontvangen geen brieven.
Dat is apart. Maakt niet uit iederen wel kan zoeken een adres op de internet. Mijn adres is wel bestaat.
De Koninklijke Postnl B.V. hebben geen recht om te doen, hun Niet boven de Wet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de eerstvolgende werkdag alle van mijn brieven ontvangen op mijn adres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koninklijke Postnl Bv

Reactie van de melder van de klacht Waarheidzoeker52

8 maanden geleden - De vrouwelijk klantenservice medewerker was helemaal geen klantenvriendelijk of begrijpelijk, of even behulpzaam, en deze is een zeer vriendelijke beordeling over de klachtafhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koninklijke Postnl Bv nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Waarheidzoeker52
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM