Mijn Klacht:
Slechte service en slechte kwaliteit meubels
December 2022 heb ik van Dimehouse 6 eetstoelen geleverd gekregen. Echter anderhalf jaar later zijn alle 6 stoelen bij alle uiteinden (hoekjes) van de rugleuning gaan scheuren. Ik heb Dimehouse gisteren hierop benaderd met de mededeling dat hier sprake is van danwel materiaalfout danwel constructiefout constructiefout aangezien alle stoelen op precies dezelfde uiteinden van de rugleuningen zijn gaan scheuren. Vandaag een mail ontvangen dat zij hieraan niets gaan doen omdat het valt onder gebruikssporen.
Dus je koopt voor€861,65 6 eetstoelen die na anderhalf op dezelfde plekken scheuren vertonen waarna doodleuk wordt verteld dat gebruikssporen niet vallen onder de garantie!! Overigens gebruikssporen ontstaan veelal aan de binnenkant van een eetstoel (zitvlak en binnenkant rugleuning) en niet aan de achterkant.
Wat een waardeloos bedrijf en wat een waardeloze service. Ik heb in middels De Geschillencommissie Consumentenzaken rechtsbijstand ingeschakeld!
Gewenste Oplossing:
Een erkenning van Dimehouse dat hier sprake is van een constructiefout gezien de identieke beschadiging op elke stoel, een excuus voor het mij proberen af te wimpelen met een kulverhaal dat dit onder gebruikssporen valt en dus niet onder garantie en tot slot reparatie danwel vervanging van alle 6 beschadigde stoelen.
