Mijn Klacht:
De VW-importeur voor Nederland PON biedt geen coulance voor een productiefout bij de VW Grand California. Een flink aantal Grand California’s heeft een lekkage van regenwater dwars door de aansluiting van het dak en de zijwanden. De afdichtingskit die is gebruikt is niet geschikt en begint na enkele jaren barstjes te vertonen. De kit laat vervolgens los waardoor er water kan binnensijpelen met als gevolg een stroompje water dat via de A-stijl de auto inloopt op het onderste deel van het dashboard. Deze fout is geregistreerd bij de Volkswagenfabriek in Hannover. Men weet van het probleem maar doet er vervolgens niets aan.
Een dergelijke fout had binnen een periode van vijf jaar zeker niet mogen voorkomen. Het volledige relaas, inclusief foto’s, is doorgestuurd naar de werkplaats van het VW Camper Centrum.
Een van uw kernwaarden van Volkswagen is kennelijk “Care Act Responsibly”. Door onze redelijke vraag om herstel van uw productiefout af te wijzen, geeft PON naar onze mening geen blijk van het serieus nemen van deze kernwaarde. Dit doet afbreuk aan de geloofwaardigheid van PON.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de kosten die we hebben gemaakt om de lekkage te verhelpen.
(10)
