Anita Roman op 15 juli 2015 over MF Web in de categorie Beddengoed
Het kussen is op maandag verstuurd en ontvangen door de klant.
Een klant heeft op 6 juli een Mediflow kussen besteld en betaald via iDeal, maar ontving geen ontvangstbevestiging of het kussen zelf. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 6/7 een mediflow kussen besteld en direct betaald via iDeal. Ik heb geen ontvangstbevestiging gehad en ook geen kussen. Ik heb een mail gestuurd, waarop niet wordt gereageerd. Ik heb ook gebeld en een boodschap ingesproken, maar geen reactie!
Ik ben tevreden wanneer ik z.s.m. het betaalde kussen ontvang en dat ik deze, wanneer ik niet tevreden ben, binnen 14 dagen terugstuur en dan mijn geld terugkrijg, zoals beloofd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MF Web over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Kennelijk heeft het geholpen, want vandaag (17/7) ontving ik alsnog het kussen. Kan ik gerust slapen! Bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MF Web in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MF Web een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 16:01 geantwoord
Het kussen is op maandag verstuurd en ontvangen door de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
