Klacht over Dakkapellen.pro: Geen communicatie…

Mijn Klacht:

Vanaf het begin moeizame communicatie. Planning onduidelijk, offerte werd aangepast op het laatste moment. Dag van plaatsing een dakraam niet geplaatst, zouden hiervoor terugkomen maar niet gebeurd. Daarna lekkage, weigeren tot op heden te komen. Zou hier zeker niet mee in zee gaan.

Gewenste Oplossing:

Communicatie verbeteren
Afgesproken werk leveren
En het meest basale: lekkages oplossen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dakkapellen.pro over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dakkapellen.pro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dakkapellen.pro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dakkapellen.pro

Heeft op 10 november 2021 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gehacht heer

Spijtig om te horren dat dit uw beleven is geweest.
U bent zekf akkoord met de wijzigingen. Dit was geen verplichting. We hadden uw dakkapel ook iets later kunnen plaatsen. U bleef zelf aanhouden dat u niet ander kon. Heel spijtig. Voor in de toekomst geen keuzes maken waar u zelf niet voorin staat.

Wat betreft de lekkage kunt u ten alle tijden contant opnemen wij staan altijd klaar. Dit behoort tot uw garantie.

Wij staan klaar voor u.

Met vriendelijke groet

Het team van Dakkapellen.pro

Rood1985

Heeft op 11 november 2021 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geven geen blijk van inzicht in eigen handelen maar vertellen mij dat het mijn eigen fout is. Verder zeg je open te staan voor het maken van de lekkage maar voeren verder geen actie uit.

Bericht van Dakkapellen.pro

4 jaren geleden - Komen we morgen langs of wat u beter uitkomt. Ik hoor graag van u. Gr

Reactie van de melder van de klacht Rood1985

4 jaren geleden - Dank voor de reactie. Je kan je misschien voorstellen dat we, na een half jaar proberen een afspraak te maken, de lekkage inmiddels hebben laten maken. Opvallend dat er nu van alles kan na het indienen van een klacht.

Bericht van Dakkapellen.pro

4 jaren geleden - Beste Wij hebben afgelopen week op uw belletje/berichtje zitten wachten. Om een afspraak te maken zodat we een oplossing kunnen bereiken. Tevens u te compenseren ivm de gemaakte kosten. Wij Betreuren de situatie zeer en zouden graag persoonlijk contact met u hebben. Wij hopen snel te vernemen van u. Met vriendelijke groet Het team van Dakkapellen.pro

Reactie van de melder van de klacht Rood1985

4 jaren geleden - Hier valt mijn mond van open. Deze week meerdere malen contact gezocht, gesproken met Ronald, en twee maal afgesproken met Bas en u bent niet komen opdagen. Zoals gezegd: onbetrouwbaar, slechte communicatie, lekkend dakkapel afgeleverd, ga hier niet mee in zee!

Klacht: Geen communicatie, lekkage dakkapel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dakkapellen.pro

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten