Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden heb ik voor een bruiloft gebruik gemaakt van de Royal VIP Service. Er is een afspraak gemaakt met hem dat als we positieve recensies achter zouden laten op sociale media dat er een korting van toepassing zou zijn. De kosten plus borg zijn van tevoren overgemaakt en de borg zou dezelfde avond nog terug gestort worden. Inmiddels ben ik enkele telefoontjes en e-mails verder maar een borg is nog steeds niet terug gekomen. De eigenaar kan mij geen duidelijkheid geven over de reden dat de borg niet terug komt, maar noemt wel de afspraken over de sociale media waar niks over terug te vinden is in zijn offerte en als het telefoongesprek lastig wordt zegt hij ‘mag ik u erop wijzen dat er kosten verbonden zijn aan dit gesprek’. Op e-mails reageert hij überhaupt niet en telefoontjes beantwoordt hij ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik de borg terug krijg OF als deze man veel slechte publiciteit krijgt.