Klacht: Geen bezorging en geen contact

Rob Mulder jr op 28 februari 2023 over Body&Fit in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Body&Fit
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant heeft op 23 februari een bestelling geplaatst bij Body&Fit, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere wijzigingen en annuleringen van de bezorging, heeft de klant op verschillende manieren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige communicatie en de uitblijvende levering.

Mijn Klacht:

Op donderdag 23 februari een bestelling geplaatst netjes voor 22:00 uur. Aflevering zou de volgende dag zijn ( vrijdag ). Vrijdag 2x een tijdsvak wijziging ontvangen en uit eindelijk geannuleerd voor die dag en verplaatst naar zaterdag. Zaterdag 2x tijdsvak wijziging en aan het einde van de dag verplaats naar maandag. Maandag Precies hetzelfde 2x wijzigen en verschuiven naar dinsdag. Vandaag dinsdag….. 2x email en niks ontvangen.

Contact:
Gemaild, met de klantenservice op zaterdag en maandag. tot op heden geen reactie
Bellen, Dinsdag gebeld na het keuzemenu te zijn doorlopen en de juiste afdeling te kiezen. Telefoon werd niet opgenomen
Instagram en Facebook, Op beide platforms contact gezocht. Word niet eens gelezen.

Zwaar teleurgesteld en het ruikt naar flessentrekkerij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling en een gepaste tegemoetkomen vanwege de slechte ( geen service )

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Body&Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Body&Fit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Mulder jr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM