J. Marbus op 07 april 2022 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering, Verzekering - Zakelijk
Een consument heeft op 12 maart een schade gemeld bij Centraal Beheer Achmea en na het verstrekken van aanvullende informatie zou er binnen 10 werkdagen een reactie volgen. Bijna een maand later heeft de consument nog steeds niets gehoord, is telefonisch niet bereikbaar en het maken van een online belafspraak levert een wachttijd van zes dagen op.
12 maart een schade gemeld.
Gegevens doorgegeven waarop nadere informatie werd gevraagd en die ook verzonden. Zou binnen 10 werkdagen reactie krijgen. Inmiddels bijna een maand na de melding nog niets gehoord. Telefonisch niet te bereiken, wachttijd meer dan een uur. Vervolgens geprobeerd online een belafspraak te maken. Niet te geloven over 6 dagen heeft CB tijd. Ongelooflijk.
Dat CB zijn afspraak nakomt en alsnog z.s.m. reageert zoals mij toegezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Centraal Beheer Achmea
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Centraal Beheer Achmea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
