Bart Stoffels op 09 maart 2021 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met de dienstverlening, met name door de snelle afsluiting van e-mailverkeer na het overschrijden van de datalimiet. Daarnaast wordt de lange reactietermijn van de helpdesk als onacceptabel beschouwd, en er wordt een gebrek aan directe contactmogelijkheden, zoals chat of telefonische ondersteuning, gemeld.
Mijndomein is veel te snel met het afsluiten van e-mail verkeer na overschrijding data limiet. Ook is de reactietermijn van de helpdesk onnodig lang en mis je een chat of telefoonfunctie van de helpdesk enorm.
Als de helpdesk functie is verbeterd en de waarschuwing van data overschrijding meer tijd geeft om dat probleem op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
