Terug

Klacht: geen actief abonnement

DobbelaereT op 06 januari 2023 over Storytel in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Storytel
Categorie Boeken
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een gebruiker meldt dat er al drie maanden lang 12,99 EUR van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij en zijn huisgenoten geen actief abonnement bij Storytel hebben. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf via verschillende kanalen, is er geen reactie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste,
ik (noch één van mijn huisgenoten) heeft een actief abonnement lopen bij Storytel. ondertussen is er al voor de derde maand op rij 12,99 EUR van onze rekening afgeschreven. Dit werd al 3x vermeld aan de firma (tickets 16612281, 1680947, 1681439). Storytel is via geen enkel kanaal (mail, telefonisch, Messenger) bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

onmiddellijke stopzetting van het maandelijks afromen van 12,99 EUR.
terugbeteling van minstens de laatste 2 sommen aangezien het probleem toen al gemeld werd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Storytel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Storytel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DobbelaereT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Storytel

Alle klachten over Storytel →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Storytel
Zo werkt het