Mijn Klacht:
Via Ticketswap had ik een kaartje gekocht voor de musical ‘Je Anne’ in Schiedam op vrijdag 15 maart. Op de avond van de voorstelling, toen ik al in het theater zat, werd de voorstelling geannuleerd door een zieke acteur. De theatermedewerkers zeiden ons dat we gecompenseerd zouden worden. Ik krijg echter geen contact met Ticketswap (chat loopt steeds vast: gesprek zomaar beeindigd en het telefoonnummer wat je online vindt is niet in gebruik). Hierdoor kom ik niet in contact met de verkoper voor mijn compensatie.
Gewenste Oplossing:
Ticketswap brengt mij in contact met de verkoper zodat ik van haar de compensatie kan krijgen (stuurt het theater waarschijnlijk naar haar op via mail), of ik krijg mijn aankoopbedrag teruggestort.
