Mijn Klacht:
Bij een controle van een APK keuring inclusief een kleine onderhoudsbeurt bij EKRIS Nijkerk, werd mij medegedeeld dat o.a. het plastic motorafdekkapje was gebroken dat onder de motorkap ligt?
Het plastic kapje was aan de rechterbovenkant totaal afgebroken. Om bij het kapje te kunnen komen moet je eerst de motorkap opendoen dmv een trekhaak aan de binnenkant van de auto. Aangezien ik zelden of nooit onder de motorkap kijkt vond ik het een raar verhaal. De breuk was ook nieuw en niet oud gelet op de breukvlakken en beschadigingen.
Een andere BMW monteur verklaarde mij dat bij het nacontroleren van de uitlaatgasrecirculatieklep de motorafdekkap verwijderd moet worden en dat dit ondeskundig gedaan is waardoor de plastic kap is afgebroken. Als leek op dat gebied zijnde zou ik als bestuurder niet weten wat dit betekent, laat staan zou moeten doen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben weg als klant bij Ekris Nijkerk, omdat ik mij vernederd voelt en de garage niet meer vertrouw. Het enige wat ik verlang is gewoon een nieuwe plastic motorafdekkap. En niet een met lijm of tape gerepareerde afdekkap.
Ze mogen ook de kosten van een nieuwe plastic kap vergoeden.
