Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn auto is van achter beschadigd door een onbekend voertuig op een parkeerterrein.
Ik heb dit gemeld bij mijn autoverzekering en die hebben de schade laten maken.
Ze vroegen of er een getuige was, en ik dacht dat ze een voorbijganger bedoelde. Ze hebben mij dus niet verteld dat
de getuige ook iemand kan zijn die heeft gezien dat de auto geen schade had voor ik mijn auto parkeerde. Want die
getuige had ik dus wel, mijn medepassagier.
Vervolgens vroegen ze of ik aangifte had gedaan, dat had ik niet, en ik zei nog; “Dat heeft denk ik weinig zin aangezien
niemand iets heeft gezien.” Op dat moment hadden ze kunnen uitleggen dat er een waarborgfonds is en dat ik
daarvoor binnen 2 weken aangifte moet doen bij de politie! I.v.m. aanspraak te kunnen maken op het waarborgfonds.
Ik wist niet een dat er een waarborgfonds is en vind dus dat ze mij daar op hadden kunnen wijzen. Dat had ik dan echt
wel gedaan. Ik bedoel dat is geen moeite, in 5 minuten online geregeld bij de politie.
Nu moet ik dus het hele bedrag zelf betalen, door een aanrijding buiten mijn schuld om terwijl ik allrisk ben verzekerd.
En dat door miscommunicatie en onvolledige informatie van de verzekeringspersoon. Ook is mij niet van te voren verteld hoeveel de schade zou gaan kosten, anders had ik het misschien niet laten maken. de keuze wel of niet repareren is mij dus ontnomen. Ook is er niet gewezen op het vervallen van mijn no claim of hoeveel dat dan zou zijn, wederom, misschien had ik het dan niet laten maken.
Is er een mogelijkheid om alsnog een beroep te doen om het waarborgfonds? Een coulance/service van Lancyr zou gezien de in gebreke zijnde informatie-uitwisseling wel op zijn plaats zijn.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat Lancyr alsnog een beroep op het waarborgfonds doet.
(10)
