Klacht: gebrek aan antwoorden op vragen aan klachtenmanager

John68 op 22 mei 2025 over WoonFriesland in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WoonFriesland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 22 mei 2025

Een huurder heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij WoonFriesland, maar heeft geen antwoorden ontvangen, zelfs niet binnen de gestelde termijnen. Hij wijst op de noodzaak van een reactie en verwijst naar de huurcommissie, terwijl hij ook kritiek uit op de afhandeling van servicekosten. De huurder vraagt om erkenning van de problemen en een verontschuldiging van WoonFriesland.

Mijn Klacht:

Beste Woonfriesland Ik heb via diverse instantie bij U mijn klachten voorgelegd alleen helaas geen antwoorden zelfs over Uw eigen termijnen heen en wat gebruikelijk is in U sector . Als U mijn klacht niet in behandeling wilt nemen zou U mijn naar de huurcommissie Friesland moeten verwijzen waarbij U aangesloten bent . Geen reactie naar het verlopen van Uw eigen termijn is op zijn zacht gezegt niet sierlijk en is ook jurdisch geen goed plan.Het wijst namelijk op geen wil de problemen optelossen U servicekosten waren niet goed en U afhandeling waren van de servicekosten niet goed (uitspraak huurcomissie) Ik denk dat een mea culpa van U op zijn plaats is ook naar andere eventuele gedupeerde huurder . Met vriendelijk groet John en nu niet net doen dat U mijn niet kent De vorige keer zette U mijn achternaam bij mijn nick naam

Gewenste Oplossing:

een serieus onderhoud met excuses voor de gemaakte fouten en vooral beterschap in de omgang met huurders

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar WoonFriesland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door John68
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM