Klacht: Gebeld met een overeenkomst, maar heb nooit bevestigd

FB11 op 11 maart 2024 over vinduwbedrijfonline.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Nieuwe klacht
Datum 11 maart 2024

Een klant heeft een klacht ingediend tegen vinduwbedrijfonline.nl, omdat hij telefonisch benaderd werd voor een verlenging van een overeenkomst die hij nooit heeft bevestigd. Tijdens het gesprek voelde de klant zich slecht behandeld en kreeg hij te horen dat zijn overeenkomst met een jaar verlengd zou worden, ondanks zijn bezwaar en het verzoek om bewijs van de bevestiging. Na het delen van andere klachten die hij online had gevonden, werd de verbinding abrupt verbroken.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld voor een verlenging van een overeenkomst, maar deze heb ik nooit bevestigd. Dat heb ik ook gezegd, ze was erg gemeen en zei dat ik dat wel had gedaan middels een geluidsopname. Ik vroeg of ze deze voor mij had en dan moest ik de administratie mailen. Zij wilde mij niet meer verder helpen en zei dus ook dat bij deze mijn overeenkomst met een jaar wordt verlengd. Schijnbaar kost dit 550 euro, maar dit heb ik eerder ook nooit betaald.

Tijdens het telefoontje heb ik gegoogled en las ik allerlei klachten, die ik ook tegen haar heb verteld. Toen versnelde ze haar zin met dat ik bij deze werd verlengd en verbrak ze de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet wat er nu gaat gebeuren, maar ik wil in ieder geval niet betalen. Ik verwacht nu wel een factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vinduwbedrijfonline.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vinduwbedrijfonline.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vinduwbedrijfonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FB11
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM