Mijn Klacht:

ik heb via de webiste www.nuhr.nl op 17-06-2018 een vlucht geboekt en de vlucht zou gaan op 31-07-2018 van Rotterdam naar Nador. Wegens verhalen over de vluchten (van flyorange) die niet gaan van Rotterdam naar Nador heb ik contact opgenomen wat nu de juiste beslissing is en wat er gebeurt als mijn vlucht niet gaat. Je zou dan denken dat Nuhr die optreedt als tussenpersoon zelf met alternatieven komt. NEE dus! Maar op het moment dat er weinig passagiers zijn kunnen ze wel met alternatieven komen, dit was in het jaar 2017 bij mij het geval. Maar deze situatie was weer anders.

Je krijgt tijdens het telefoongesprek te horen over hoe zij hun best doen om contact op te nemen en dit niet lukt omdat flyorange (aviro) niet bereikbaar is.

Ik heb meegedeeld dat ik niks te maken heb met flyorange en de ticket via jullie website heb geboekt. Maar dit zien zij weer anders omdat ik met flyorangeaviro zou vliegen.

Na informatie te hebben ontvangen waar ik eigenlijk niks aan heb, heb ik uit voorzorg mijn vlucht geannuleerd waarbij ik ook nog annuleringskosten moet betalen van 50,00. Dit zou dan binnen 3 a 6 weken op mijn rekening worden bijgeschreven. Tot op heden niks ontvangen. Na contact met Nuhr. moet ik nu wachten tot zij uitbetaald krijgen van flyorange en dan wordt ik pas uitbetaald. Wanneer ik het geld zou krijgen durfde ze geen toezegging te doen, maar ze durfde wel te zeggen dat ik mijn geld binnen 3 a 6 weken ontvang toen ik mijn vlucht annuleerde.

Ondanks dat ik voor de faillissement al mijn ticket heb geannuleerd. Moet ik wachten en in de rij gaan staat tot Nuhr, betaalt heeft gekregen.

Tuurlijk is het een vervelende situatie en is nuhr en de klanten niet blij met de situatie. Maar had dan toch fijn gevonden om vanuit nuhr een bericht te ontvangen dat de uitbetaling langer zou duren dat afgesproken is!

Nu zijn we in maart 2019 en meerdere malen gemaild over mijn geld. Totaal geen reactie.
Ik bel vandaag en krijg nog steeds hetzelfde verhaal te horen over de curator dit en dat en dat voorschieten niet mogelijk is en dat hun leidinggevende er alles aan doet!

Zij bieden vluchten aan ontvangen geld maar voorschieten hoo maar! NOOIT MEER dat ik een vlucht boek via NUHR.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn GELD ONTVANG