Klacht: Voor en nadien eerste service beurt geen klachten opgelost

johankroll op 02 juni 2020 over Gazelle in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gazelle werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Gazelle
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 2 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Fietsen gekocht bij aon de statie in Maastricht VOOR de service beurt terug gegaan voor rammelende geluiden aan fiets Deze heeft spatbord versteld maar klacht was niet verholpen zeker Fietsen 2 weken nadien gebracht voor eerste service beurt Opnieuw klachtvoor rammelen en geluiden doorgegeven.en klachten over het remmen en hard piepend geluid.Nadien klachten niet verholpen. Zijn uitgeweken naar Tweewielerservice Verhulst in Maastricht.De volgende reparatie uitgevoerd: Fiets van Heer Kroll Remblokjes, Magura olie,A_Wiel recht in A brug gezet waardoor riem zonder bijgeluid loopt,Balhoofd stellen,Vspatbord onder koplamp vastgezet remmen goed op velg gezet. Bij Mevrouw Kroll exact dezelfde werkzaamheden uitgevoerd .
Wij hebben hiervoor 80 Euro betaald terwijl de eerste beurt gratis zou zijn Graag verneem ik van U hoe dit opgelost gaat worden.Factuur kosten hebben wij in bezit het betrft hier 2X fietsen Gazelle orange C5 HMS 2020

Gewenste Oplossing:

Terugkoppeling over genoemde reparatie met de daaraan gekoppelde kosten van 80 euro die wij graag terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht johankroll

5 jaren geleden - 19 Mei klacht verzonden nog geen reaktie van Gazelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen

Bericht van Gazelle

5 jaren geleden - Er is een voicemail bericht achtergelaten. Naar aanleiding van het bericht van 25-005-2020 nogmaals een e-mail bericht verstuurd met de vraag om telefonisch contact.

Alle klachten die gemeld zijn door johankroll
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM