Mijn Klacht:
reactie op onbevredigend antwoord van TRUSTPILOT
Het gaat niet over de garantie van 2 jaar maar wel om het feit dat er een fout is in het ontwerp van de bagagedrager; het draagstuk waarop de steun van de batterij rust. Deze is te zwak voor het gewicht van de batterij en MOET wel afbreken; behalve als je altijd kunt fietsen op biljartvlakke fietspaden, wat in België zeker niet het geval is. Het kan toch niet zijn dat dit nog nooit eerder gemeld werd en dat ik de enige ben met dit probleem. Of is het met opzet zo gemaakt??
Ik heb een auto van 4 jaar oud, deze werd onlangs teruggeroepen voor het gratis herstellen van een constructiefout. Waarom kan het voor een auto (4 jaar) wel en voor een fiets (3 jaar) niet?
Met vriendelijke groet
Ludo Ghys
Filip Van Duppen, sales manager Gazelle België, is hiervan reeds op de hoogte gesteld (ook met foto’s)
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de constructie van de bagagedrager herbekeken wordt zodanig dat dit probleem opgelost kan worden en deze gevaarlijke toestand zich niet meer kan voordoen. (loskomen en vallen van de batterij en de fietser)
