Klacht: kapotte motor

Elizabeth C op 27 mei 2020 over Gazelle in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gazelle is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Gazelle
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2020

Een klant van Gazelle heeft een Orange C7 fiets gekocht in 2017 en kreeg na een jaar een nieuwe motor tijdens een servicebeurt. Nu, buiten de garantie, is de motor opnieuw defect en moet de klant 350 euro betalen voor een derde motor in drie jaar, wat hij als onacceptabel beschouwt. De klant heeft geen vertrouwen meer in het product en vindt de reactie van de klantenservice onvoldoende.

Mijn Klacht:

Gazelle Orange c7 gekocht 19-4-2017 na 1jaar bij service beurt nieuwe motor gekregen (2018) ,nu motor weer kapot buiten de garantie ,na overleg met fietsenmaker aanbod andere motor voor eerst met 25% vergoeding,dit werd later 50% komt neer dat ik 350 euro moet betalen voor 3e motor in 3jaar.
Sorry ik vind dit absurd “Gazelle” onwaardig product is gewoon niet goed en heb totaal geen vertrouwen meer in “gazelle”!
Klantenservice zegt dat de fietsen van nu beter zijn,wat heb ik daaraan?

Gewenste Oplossing:

goede oplossing!! van Gazelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Elizabeth C
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM