Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in juni 2021 de gazelle chamonix electrische dames fiets gekocht na een half jaar begonnen de klachten een knerpend krakend geluid in de voorkant van de fiets vooral op een klinkerweg is het heel irritant.De fietsenmaker heeft er meerdere keren naar gekeken maar heeft geen oplossing. Er is garantie op de fiets. Graag een oplossing.
Graag een fiets zonder irritant krakend geluid
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen
Bericht van Gazelle
3 jaren geleden - Beste mevrouw van der Linde, Wat vervelend dat u deze problemen ondervindt met uw fiets. Helaas kunnen wij de Gazelle-fiets niet op afstand beoordelen. Om deze reden loopt de service, het onderhoud en de garantie altijd via één van onze Gazelle-dealers. U geeft aan daar al geweest te zijn. Wanneer uw dealer niet weet waar het probleem door wordt veroorzaakt of van mening is dat het hier om een garantiekwestie gaat, dan kan hij eventueel contact opnemen met onze afdeling Service en Garantie. Gezamenlijk zal er naar een passende oplossing worden gekeken. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat de problemen met uw fiets snel worden opgelost. ^SV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
