Klacht: Ebike accu

Maeghan op 18 april 2023 over Gazelle in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gazelle werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Gazelle
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 18 april 2023

Een klant van Gazelle wacht al bijna een jaar op een accu voor zijn drie jaar oude ebike. Ondanks herhaalde bezoeken aan de fietsenwinkel en pogingen om informatie te verkrijgen, blijft de verzending uitgesteld zonder duidelijke redenen. De klant ervaart hierdoor aanzienlijke extra kosten door het gebruik van openbaar vervoer en een auto, en voelt zich gefrustreerd over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Hallo gazelle

Ik heb een flinke klacht ik zit al bijna een jaar op een accu van mijn 3 jaar oude ebike te wachten
Ik ben al vaak naar de fietsenwinkel geweest en die is ook steeds erachter aan gegaan.
Maar we krijgen steeds te horen dat verzending uitgesteld word maar geen redenen geven.
Ik heb nu veel onkosten omdat ik nu steeds ov en auto moet gebruiken en ben beetje klaar met zo lang wachten.
Nieuw fiets kopen is intussen geen optie en het was een dure accu van 600 euro en ik weet niet wat ik moet doen
.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn accu die we besteld hadden of een nieuw fiets wat ikzelf door alle extra onkosten niet meer kan betalen. Ik wil graag een snelle oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Maeghan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM