Mijn Klacht:
Ik heb ruim 2 maanden geleden een vlucht geboekt vanuit Amsterdam om samen met familie naar Mexico te reizen. 3 weken voor vertrek ontvang alleen ik dat ik uren eerder moet vertrekken vanuit Brussel! Om 7 uur in de ochtend terwijl er geen openbaar vervoer naartoe gaat en mijn familie om 11 uur vanaf Amsterdam vertrekt en mij niet kan brengen. Vreemd genoeg heeft de airline nog wel tickets vanaf Amsterdam. Gate 1 stuurt mij computerantwoorden die verteld dat de vlucht geannuleerd is maar dat is niet zo want mijn familie vertrekt wel op die vlucht!
Nu ontvang ik 2 dagen voor vertrek dat ik ook terug vlieg naar Brussel en daar om 23.30! aankom. 7 uur later dan dat ik aan zou komen in Amsterdam, terwijl die vlucht nog steeds te boeken is! Wat een teleurstelling is het boeken bij Gate 1. En de grootste teleurstelling is dat ze onbereikbaar zijn!
Gewenste Oplossing:
mijn geboekte reis terugkrijgen!! En een vergoeding.
