Mijn Klacht:
via de site GATE1 hebben we een vlucht geboekt. we zagen na het boeken en de betaling dat de luchthavens veranderd waren. De heenvlucht is van Agadir naar Düsseldorf en de terugvlucht is van Düsseldorf naar Agadir. Maar dat is wat we niet wilden. Wij willen als heenvlucht van Düsseldorf naar Agadir en als terugvlucht Agadir naar Düsseldorf. Ik ben heel zeker dat ik een retourvlucht heb geboekt van Düsseldorf naar Agadir. Ik heb ook betaald op de site voor een wijziging of annuleringsverzekering. ik heb al meerdere malen contact opgenomen met gate1. Ik heb meerder mails gestuurd waarop ze antwoorden dat ik het niet kan wijzigen of annuleren ook al betaal ik omboekingskosten. Ik bel gate1 en wordt een uur in wacht gezet, na een uur had ik eindelijk iemand aan de lijn. Ik had mijn probleem uitgelegd en medewerker deed heel onbeleefd en onvriendelijk ze legde gewoon de telefoon op me neer. Vlucht van bijna 3000€ de vuilbak in.
We hebben al contact opgenomen met GATE1.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling en annulatie vlucht of een vluchtswijziging
