Terug

Klacht: Vlucht wijzigen, geen contact mogelijk

Chi.man.cheng op 24 januari 2023 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Gate1.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 24 januari 2023

Een klant heeft vluchten geboekt via Gate1.nl voor 3 februari 2023 en probeert deze te wijzigen. Na een week van pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, waaronder telefonische, e-mail en webformulier verzoeken, heeft de klant geen respons ontvangen, terwijl alleen de reisorganisatie de wijzigingen kan doorvoeren. De situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben via Gate1 vluchten geboekt voor 03-02-2023. We moeten deze helaas wijzigen en we proberen al ruim een week met Gate1 in contact te komen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (wel extra voor betaald via het servicepack Premium). Webformulier ingevuld, geen respons. Mails verstuurd, geen respond. Luchtvaartmaatschappij gecontacteerd: enkel de reisorganisatie kan de vluchten wijzigen. Het is een grote ellende.

Gewenste Oplossing:

Graag contact zodat onze vluchten gewijzigd kunnen worden.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chi.man.cheng
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gate1.nl

Alle klachten over Gate1.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Gate1.nl
Zo werkt het