Mijn Klacht:
Ik had de mogelijkheid om mijn boeking te kunnen wijzigen omdat ik er extra voor betaald had. Ik wilde een week van te voren toch mijn boeking wijzigen naar een paar dagen later. Dit lukte niet op de site van gate1 door rare foutmeldingen. In de mail van de reservering stond een telefoon nummer die ik zou kunnen bellen als er ik vragen had. Dit nummer gebeld maar kreeg gelijk te horen dat het te druk was en online een formulier moest invullen. Na meer dan 10x het nummer gebeld te hebben in de dagen daarna en aantal formulieren ingevuld te hebben zonder enige reactie. Besloot ik maar om het via American Airlines te doen, omdat Gate1 geen reactie gaf en de datum van mijn vlucht dichterbij kwam. Ik heb via American Airlines mijn vlucht met hogere kosten kunnen wijzigen. Maar ik vind dit zeer onprofessioneel vanuit Gate1, dat ik al extra had betaald mijn boeking te kunnen wijzigen en dit niet via hen kon regelen en daardoor nog extra moest betalen om dit via de vliegtuigmaatschappij te doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een voucher of gedeelte van mijn geld terug krijg van de wijziging
(10)
