Klacht: Vlucht vertraging en stoelreservering

MikavanHuizen op 21 januari 2023 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 21 januari 2023

Een klant heeft een retourvlucht van Amsterdam naar New York geboekt via Gate1.nl, die meerdere keren is gewijzigd en uiteindelijk met een dag is vertraagd. Daarnaast zaten de reizigers niet naast elkaar, ondanks een betaling van 80 euro voor stoelreservering. Na het indienen van een contactformulier eind december heeft de klant geen reactie ontvangen van Gate1.nl en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden hebben wij een retour vlucht van Amsterdam naar New York geboekt voor eind december 2022. Na het boeken is deze meerdere keren gewijzigd en toen wij in New York waren werd de terugvlucht met een dag vertraagd. Ook zaten wij niet meer naast elkaar, waar wij 80 euro voor hadden betaald. Via United Airlines kon niks gewijzigd worden aangezien wij geboekt hadden bij een derde partij. Deze derde partij: Gate1 heeft sinds onze inzending van het contactformulier eind december niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie van de vooraf gereserveerde stoelen en daarnaast de vertraging van 1 dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MikavanHuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM