Mijn Klacht:
Twee dagen gelden vlucht geboekt voor mijn zoon en zijn gezin via Gate1. Reservering, boekingsbevestiging ontvangen. Toen ineens bericht vrijdagmiddag dat de vlucht is geannuleerd geld wordt binnen 2 werkdagen terug gestort. Als ik nog wilde vliegen moet ik contact opnemen met de vliegmaatschappij. De vliegmaatschappij heeft een record locator nodig deze heb ik niet ontvangen! Gate1 is niet bereikbaar tot na het weekend. Een e-mail versturen helpt niet want je wordt op vertrekdatum geholpen. Mijn zoon vliegt 30 september . Ik wil graag een record locator een factuur want die heb ik ook niet ontvangen. En ik wil dat zij het oplossen.
Gewenste Oplossing:
Andere vlucht maar wel in die periode 30
September of 1 oktober vliegen naar PHX voor dezelfde prijs en dezelfde vlieguren. En ook de retourvlucht op dezelfde datum 15 oktober PHX naar Amsterdam Schiphol.
Schandalig dat je niet eens gebeld wordt om een oplossing te verzinnen. Nu mogen we alles zelf uitzoeken.
