Mijn Klacht:
Ik heb een reis van Amsterdam – Orlando en ook weer terug geboekt via Gate1. De terugweg zou via Lufthansa (EW Discovery) plaatsvinden met een aanvullende vlucht van Frankfurt naar Amsterdam. De vlucht van Orlando naar Frankfurt is gecanceld door Lufthansa. Hoewel ik tickets heb (via Gate1) heb ik nu effectief geen terugvlucht. Het is onmogelijk contact te krijgen met gate1 (telefonisch, mail).
Gewenste Oplossing:
Wat ik zou willen is restitutie van het bedrag van de terugvlucht (inclusief cancellen van de vlucht van Frankfurt naar Amsterdam). Dan boek ik de terugvlucht zelf wel.
Mocht dit ongewenst zijn dan is een nieuwe vlucht van Orlando naar Amsterdam ook prima. Maar ik heb een voorkeur voor restitutie van het bedrag van de terugvlucht.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
