Klacht: tickets niet ontvangen

ferrah op 09 juli 2022 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 9 juli 2022

Een klant van Gate1.nl heeft geen vliegtickets ontvangen en kreeg van de vliegtuigmaatschappij te horen dat er geen boekingen op zijn naam zijn gevonden. Pogingen om contact op te nemen met Gate1.nl resulteerden in automatische antwoorden, zonder verdere hulp. De klant is ontevreden over de communicatie en de status van de boeking.

Mijn Klacht:

Ik heb geen tickets ontvangen en ook rechtstreeks met de vliegtuigmaatschappij contact opgenomen, maar deze gaven aan geen tickets te hebben gevonden op mijn naam. Alle emails dat ik gate1 stuur wordt automatisch beantwoord. Online als in je inlog op de website gate1 , daar wordt volgende aangeven:

Beste ferrah simsek,

Je bent bijna klaar voor vertrek!

Met deze boeking kun je alléén inchecken op de luchthaven bij de balie van de luchtvaartmaatschappij. Daar kun je ook stoelen en bagage bijboeken. Dit kan vaak vanaf 3 uur vóór vertrek.

Deze vluchten hebben een goedkoop promo-tarief en zijn geboekt via onze partner. Deze boeking is niet te wijzigen of annuleren en is niet zichtbaar op de website van de luchtvaartmaatschappij. Onze partner houdt je op de hoogte bij eventuele updates in je boeking.

Met vriendelijke groet,
Team Gate1.nl

Gezien de chaos op de vliegvelden, is het de vraag of ik uberhaupt ga meevliegen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan vliegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ferrah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM