Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik een retourticket naar Toronto voor mijzelf en mijn dochter geboekt. Mijn ticket heb ik per abuis geboekt op mijn getrouwde naam in plaats van mijn meisjesnaam.
Hier het advies van Gate 1:
Bedankt voor je email aan Gate1.nl.
Ik heb zojuist de voorwaarden van je boeking met TripID 5119360 nagekeken welke zijn vastgesteld door de airline en hierin staat dat naamswijzigingen of correcties niet zijn toegestaan. Dit betekent dat we je naam helaas niet mogen aanpassen in je boeking. Daarnaast stellen de voorwaarden van je ticket ook dat de airline geen restitutie biedt in geval van annulering.
Ik adviseer je om een nieuw ticket te boeken met de correcte naam via onze website.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Kind regards,
Regina
Travel Consultant Gate1.nl
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de ticket veranderd kan worden naar mijn meisjesnaam. Ik heb inderdaad een fout gemaakt maar het is te gek dat dit niet hersteld kan worden. Ik ben zeker bereid administratiekosten te betalen. Ik wil graag samen met mijn dochter in dezelfde vliegtuig reizen naar Toronto.
