Klacht: Ticket is nooit geboekt bij de vliegtuigmaatschapij en heb geen refund ontvangen

ferrah op 10 oktober 2022 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Een klant van Gate1.nl meldt dat er geen boeking of betaling is ontvangen door Sunexpress, waardoor hij geen toegang had tot zijn tickets op de luchthaven. Hij moest vervolgens drie nieuwe tickets kopen en vraagt om een terugbetaling van het bedrag dat hij aan Gate1.nl heeft betaald, aangezien er geen tickets zijn geboekt. De klant heeft bewijs van de nieuwe aankopen en communicatie met Sunexpress bijgevoegd.

Mijn Klacht:

ID : 6875883

Beste,

Sunexpress heeft geen boeking of betaling van jullie ontvangen!
Vandaar dat er ook geen tickets waren op de airport en was ik dus genoodzaakt om opnieuw 3 tickets te kopen op de vliegveld Eindhoven.
Bijgaand mijn nieuwe tickets die ik heb gekocht.Vliegveld als Sunexpress hebben mij beide bevestdigd dat er geen enkel ticket was geboekt door jullie.
En Sunexpress heeft ook geen betaling van jullie ontvangen, dus jullie hebben mijn geld en niet SunExpress. Dus verwacht van jullie ASAP terug betaling.

Zie bijgaand 3 tickets die ik opnieuw moest kopen op de vliegveld voor de zelfde vlucht en ook mijn communicatie met Sunexpress die aangeeft dat er
GEEN tickets zijn geboekt door jullie!

In afwachting op uw bevestiging van de terug betaling.

Gewenste Oplossing:

Refund van mijn tickets bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ferrah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM