Mijn Klacht:
Contact is lastig. Je kunt met je vraag een standaardformulier invullen, maar je kunt ook bellen met een duur (70ct per minuut) 0900 nummer. Daar de website problemen geeft bel ik maar naar dat dure nummer (tot maximaal 35 Euro !!). Je krijgt alleen een bandje te horen dat dit telefoongesprek wordt opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden we verbinden u door met 1 van onze reisadviseurs. Deze boodschap wordt voortdurend herhaald, maar je krijgt geen verbinding. Ondertussen wel een Euro afhandig gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Deel de klant mee dat hij in de wacht staat en dat er een bepaalde wachttijd aan de orde is.
