Klacht: Refund vliegticket

Joyce Van der Geest op 06 maart 2022 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 6 maart 2022

Een klant heeft op 23 maart 2020 een vlucht naar Vietnam geboekt, maar deze ging niet door. Na herhaaldelijk contact met Gate1.nl en Aeroflot, waarbij de verantwoordelijkheid niet duidelijk werd, heeft de klant moeite om verdere communicatie met Gate1.nl tot stand te brengen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

23/3/2020 zou ik vliegen naar Vietnam. Dit ging niet door en heb op 23/12/2020 een aangetekende brief gestuurd naar het hoofdkantoor Tix.nl – Gate 1, t.a.v. de heer B de Jager. Hier kreeg ik reactie op dat zij niet verantwoordelijk zijn. 1/11/2021 heb ik een bericht naar Aeroflot en Gate 1 gestuurd en hun beide vermeld in de email wie er verantwoordelijk is. Aeroflot gaf aan een ticketnummer nodig te hebben en Gate1 gaf aan het druk te hebben. Ik krijg op geen mogelijkheid meer contact met Gate 1. Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Antwoord op waar ik recht op heb en dat is mijn vliegticket kosten terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Van der Geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM