Mijn Klacht:
Beste heer mevrouw,
Ik heb gister een vlucht geboekt en ik ben totaal niet tevreden over de service. Als allereerst bij het boeken waar je als aller eerst een datum moet invoeren, wat ik uiteraard op de juiste manier heb gedaan. Vervolgens loopt de site al 2 keer vast dat ook best wel vreemd was. En natuurlijk moet je ook je baggage aangeven dat ik ook heb gedaan. Alles verliep voor de rest goed en we hebben de tickets ook betaald. Bij het ontvangen van de tickets zagen we dat er een hele andere datum was weergegeven dan dat wij hebben ingevuld. Terwijl ik 3 keer heb gecontroleerd, dus ik begrijp dat niet. Maar ik heb toch de datum gewijzigd terwijl ik vind dat dit niet mijn schuld is. Bij het wijzigen duurde het wel een uur lang totdat wij de juiste datum kregen. Daarbij keek ik naar de tickets en zag ik dat er geen baggage bij staat. En dan probeer ik jullie te bereiken maar er is geen een telefoonnummer beschikbaar.
Ik hoop dat jullie begrijpen hoe vervelend dit is. We hebben het al niet al te breed dan is dit wel heel jammer. Ik hoop dat u het bedrag dat wij hebben betaald voor de wijziging terug zou willen storten.
Ik hoop op een reactie.
Met vriendelijke groet,
Alizada
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik allereerst een antwoord ontvangen voor mijn klachten en vragen. Als tweede zou ik graag het geld dat ik heb betaald voor de wijziging en de koffers terug willen.
