Klacht: onbereikbaar

Anne Jansen op 09 november 2023 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 9 november 2023

Anne heeft een retourticket geboekt van Amsterdam naar Buffalo, inclusief omboekverzekering, maar ondervindt problemen bij het wijzigen van haar terugvlucht. Ondanks meerdere pogingen via de website en telefonisch contact, is ze niet in staat om de wijziging door te voeren en ervaart ze de klantenservice als onbereikbaar. Ze uit haar onvrede over de gebrekkige service en de nutteloosheid van de omboekverzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour ticket geboekt van amsterdam-buffalo (NY) inclusief omboekverzekering. Nu wil ik mijn terugvlucht wijzigen vwb airport. Van Buffalo naar New York. Wat ik ook probeer via de website, telefonisch (meerdere nummers), de website geeft aan geen vluchten (en die zijn er wel nl) en telefonisch onbereikbaar. Ik begrijp niet waarom ik een omboekverzekering heb afgesloten want ik kan niet eens omboeken.
Wat een vreselijke slechte service.

Gr. Anne

Gewenste Oplossing:

omboeking van mijn vlucht van Buffalo naar New York. Hoe moeilijk kan het zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM