Mijn Klacht:

Ik heb n vlucht geboekt bij gate1.nl van brussel naar tallinn en n paar dagen later terug. Door omstandigheden die niet voorzien waren moet ik echter op n andere manier over de weg zelf naar tallinn rijden. De terugvlucht heb ik wel nodig. Nu bestaat er n clausule dat als je de heenvlucht niet gebruikt de terugvlucht automatisch geannuleerd wordt. Ik heb gate1 gemaild om te melden dat ik de heenvlucht niet ga gebruiken en hen gevraagd om de terugvlucht niet te annuleren.

Antwoord van hen:
Helaas is het niet onze regel met betrekking tot wanneer u de heenreis niet gebruikt, de terugreis automatisch wordt geannuleerd. Dit zijn algemene IATA regels (overkoepelende organisatie waar alle luchtvaartmaatschappijen bij zijn aangesloten).
We hebben wel voor u gekeken of het wellicht mogelijk is om uw boeking te wijzigen van een retour naar enkele reis. Echter is dit helaas ook niet mogelijk.
Daarnaast wordt geen terugbetaling aangeboden bij annulering van uw ticket. Ik wil u graag adviseren een nieuw ticket te boeken via onze website.

Nieuw ticket boeken???? Maar ik heb al n ticket….

Ik heb zelfs gemeld dat ik geen terugbetaling of compensatie wil voor de heenvlucht. Ik wil enkel dat de terugvlucht niet geannuleerd wordt…

Er geen enkele mogelijkheid dus…. enkel de mededeling dat ik maar n nieuw ticket miet boeken…

Zij zijn dus 192 euro rijker en ik kan n nieuw ticket boeken…. is dit normaal? Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt

Ook nog ff vermelden dat ik geen annulatieverzekering heb genomen omdat de trip zowieso doorgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn terugvlucht behouden blijft en niet geannuleerd wordt.