Klachtenbrief voor Gate1.nl

Onderwerp: Klacht Inzake Annulering en Hernieuwde Aanbieding van Vlucht Tickets door Gate1.nl

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
[Postcode en Plaats Afzender],
[Email Afzender],
[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een consument klant van uw bedrijf, Gate1.nl en schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente ervaring die ik met uw diensten heb gehad.

Op [Datum van boeking], bevestigde ik een flight ticket booking via uw platform. Tot mijn verrassing kreeg ik echter later te horen dat mijn boeking was geannuleerd.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7 lid 1) heb ik recht op duidelijke informatie over de overeenkomst en het specifieke proces. In dit geval, was er duidelijk een gebrek aan communicatie, daar de reden voor de annulering van mijn boeking niet werd gecommuniceerd.

Nog verontrustender is het feit dat ik heb ontdekt dat dezelfde vlucht tickets nog steeds worden aangeboden op uw website voor boeking. Dit staat in duidelijke tegenspraak met de annulering van mijn geplaatste bestelling. Dit gedrag kunt worden gezien als misleidende handelspraktijken, die in overtreding is van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Naar mijn begrip van deze situatie, verwacht ik dat mijn vlucht ticket weer wordt bevestigd zoals oorspronkelijk overeengekomen. Als er echter specifieke redenen zijn voor mijn annulering, vraag ik u vriendelijk om deze op een gedetailleerde manier aan mij uit te leggen.

Ik hoop dat u de ernst van deze situatie begrijpt en snel en adequaat zal handelen om deze kwestie naar behoren op te lossen. Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Handtekening]
[Uw Naam]